CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG

Nhằm tạo sự thoải mái và an tâm cho khách hàng trong lúc mua sắm, Pumi Store có chính sách đổi/trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được hàng (với hàng có sẵn). Khách hàng có thể dễ dàng đổi/trả hàng để có được sản phẩm ưng ý nhất, phù hợp nhất với nhu cầu mua sắm của mình.

Shop không nhận đổi, trả hàng đối với các món hàng ORDER. Vì vậy, khách hàng chọn thật kỹ trước khi quyết định gửi sản phẩm Order. 

Pumi Store khuyến khich Quý khách kiểm tra hàng sau khi nhận và phản hồi lại cho Pumi Store trong vòng 1 ngày kể từ khi nhận hàng nếu phát sinh vấn đề liên quan đến hàng hóa nhận được. Quý khách hàng có thể đổi/trả hàng với các điều kiện dưới đây:

1. Chính sách đổi/trả hàng, hoàn tiền (cả tiền ship) áp dụng cho những sản phẩm sau:

– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

– Giao nhầm sản phẩm do lỗi của Pumi Store

PumiStore sẽ chịu toàn bộ các khoản phí Ship đổi trả sản phẩm. Do số lượng giày theo màu và size đều chỉ có từ 1-2 đôi/đợt nên các nàng chú ý kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng nhé, tránh trường hợp không còn sản phẩm đúng ý mình thích để đổi. Tốt nhất là ngay ngày đầu nhận được hàng thì báo Pumi Store luôn để hưởng dịch vụ chăm sóc khách hàng kịp thời bạn nhé😇😇

2. Chính sách đổi/trả hàng (quý khách chịu tiền ship):

Quý khách có thể đổi hàng trong các trường hợp sau:

– Hàng vẫn mới nguyên (không có dấu vết sử dụng, tag sản phẩm, tem nhãn, hộp vẫn còn nguyên & không bị hư hỏng/móp rách);

– Hàng đổi phải là hàng từ Pumi Store;

– Trong trường hợp kho hàng sẵn của Pumi Store hết size khách hàng muốn đổi, KH có thể chọn sản phẩm khác hoặc chuyển thành đơn order sản phẩm cùng loại (nếu giá order cao hơn khách hàng trả thêm phần chênh lệch).

Chú ý: Khi gửi trả, Quý khách cần đóng vào hộp carton (như khi Pumi Store gửi cho Quý khách) để tránh bị bẹp hộp giày MK, không dán băng dính, phiếu đổi trả hàng hoặc ghi trực tiếp lên hộp giày MK. Trong trường hợp hộp zin bị bẹp, hỏng đến mức không thể khắc phục được, PumiStore sẽ thu phí 10% – Mong Quý khách chú ý!

Có thể bạn muốn xem: 

3. Một số mặt hàng KHÔNG được đổi/trả

– Những sản phẩm đã được đưa vào sử dụng, đã bóc tem, bóc bao bì, không còn nguyên vẹn

– Hàng ORDER theo yêu cầu của khách hàng 

4. Thời hạn đổi/trả

– Khi gửi đổi/trả, Quý khách cần đóng vào hộp carton (như khi Pumi Store gửi cho Quý khách) để tránh bị bẹp hộp giày MK, không dán băng dính, phiếu đổi trả hàng hoặc ghi trực tiếp lên hộp giày MK. Trong trường hợp hộp zin bị bẹp, hỏng đến mức không thể khắc phục được, Pumi Store sẽ thu phí 10% – Mong Quý khách chú ý!

– Đối với hàng đã được đưa vào sử dụng, Pumi Store sẽ không nhận lại ➡➡➡ Mong quý khách chú ý nếu có ý định đổi trả‼

– Trong vòng 03 ngày kể từ lúc Quý khách nhận được hàng, nếu Quý khách có ý định đổi trả, xin vui lòng thông báo với Pumi Store để chúng tôi có kế hoạch sắp xếp hàng hóa, phục vụ tốt nhất nhu cầu của Quý khách.

– Trong vòng 07 ngày kể từ khi thông báo đổi/trả, Quý khách gửi lại hàng cho Pumi Store (để thuận tiện cho việc gửi lại, Quý khách dán phiếu đổi trả đã được in sẵn thông tin ra ngoài thùng hàng)

– Kênh tiếp nhận thông báo: Qua Fanpage Pumi Store/ Gian hàng Shopee của Pumi Store (tốt nhất Quý khách thông báo việc trả hàng qua chính kênh mua hàng để được tư vấn kịp thời nhất).

– Khách hàng vui lòng thanh toán tiền ship đổi hàng.

=> Sau khi nhận được hàng gửi trả lại, Pumi Store sẽ ship đổi hàng lại hoặc hoàn tiền cho Quý khách.

5. Cách thức đổi/trả:

– Các nàng có thể tới trực tiếp Kho hàng PumiStore để đổi/trả.

– Hoặc gửi bằng dịch vụ CPN/ shipper => Pumi Store sẽ ship đổi khi đã nhận được sản phẩm cần đổi.

6. Chú ý khi gửi hàng trả lại:

– CẦN ĐÓNG VÀO HỘP CARTON (Giống như khi Pumi Store gửi hàng đều đóng vào một hộp carton để đảm bảo cả giày & hộp MK đều còn nguyên như mua tại US)

– KHÔNG DÁN PHIẾU ĐỔI HÀNG, DÁN BĂNG DÍNH HAY GHI TRỰC TIẾP LÊN HỘP GIÀY

– HÀNG TRẢ LẠI HỘP BẸP HAY MÉO, TAG XƯỚC => PUMI STORE SẼ THU PHÍ TỪ 10% tùy theo tình trạng sản phẩm khi trả lại.

Lưu ý: Với sản phẩm lỗi hoặc nhầm lẫn Pumi Store sẽ chịu toàn bộ phí ship đổi trả. Còn các trường hợp đổi trả khác khách hàng vui lòng trả phí ship đổi trả.